POLÍTICA DA LOJA

​Na Fresa Crochê, cada bolsa é produzida artesanalmente com atenção aos detalhes e carinho em cada etapa. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente. Por isso, reunimos abaixo as informações sobre pedidos, envios, devoluções e demais condições de compra.

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Produtos

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Nossas bolsas são vendidas conforme a disponibilidade de estoque de cada modelo e cor.

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Por serem produzidas artesanalmente, pequenas variações de textura, medidas e acabamento podem ocorrer. Essas características fazem parte da singularidade de cada peça e não são consideradas defeitos de fabricação.

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Envio

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Os pedidos são enviados em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.

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O frete é de responsabilidade do cliente e será calculado automaticamente durante a finalização da compra. No checkout, será possível visualizar as opções de entrega disponíveis para o seu endereço e escolher aquela que melhor atender às suas necessidades.

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Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida.

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Direito de Arrependimento

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Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, independentemente do motivo.

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Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

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• estar sem sinais de uso;

• ser devolvido com a embalagem original e todos os itens enviados;

• estar em perfeitas condições de comercialização.

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Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

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Trocas

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A Fresa Crochê não realiza trocas de produtos.

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Caso o cliente exerça o direito de arrependimento dentro do prazo legal e atendidas as condições acima, será realizado o cancelamento da compra com o respectivo reembolso.

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Produtos com Defeito

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Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema para que possamos analisar a ocorrência e oferecer a solução prevista no Código de Defesa do Consumidor.

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Não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, armazenamento inadequado, desgaste natural, acidentes, lavagem ou limpeza inadequadas, alterações na peça ou utilização em desacordo com as recomendações de conservação.

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Situações não contempladas

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A Fresa Crochê não aceitará devoluções de produtos que apresentem sinais de uso incompatíveis com uma simples avaliação da peça, danos causados por mau uso, alterações, tentativas de reparo, lavagem inadequada ou danos provocados de forma intencional.

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Também não serão aceitas solicitações de devolução realizadas após o prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para o direito de arrependimento, ressalvados os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

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Entrega e Responsabilidade

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A Fresa Crochê é responsável pelo pedido até a sua entrega no endereço informado pelo cliente.

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Após a confirmação da entrega pela transportadora, a responsabilidade pela guarda, conservação e utilização da peça passa a ser do cliente.

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A Fresa Crochê não realiza reposição ou substituição de produtos em casos de perda, furto, acidentes, danos causados por mau uso ou quaisquer outras situações ocorridas após a entrega da encomenda.

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Cuidados com a Peça

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Cada bolsa da Fresa Crochê é produzida artesanalmente e merece alguns cuidados especiais para preservar sua beleza e durabilidade.

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Para conhecer todas as recomendações de conservação e limpeza, clique aqui e acesse nosso guia completo de cuidados com a peça.

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Atendimento

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Caso tenha dúvidas sobre sua compra ou precise de suporte, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudar você.